POLÍTICAS DE CURVAS PLUS SIZE

En Curvas Plus Size queremos darle a nuestros clientes una experiencia de compras reconfortante, justa y cómoda. Mira nuestras políticas internas en esta sección y conoce más sobre ellas. Contáctanos en caso de tener dudas.

POLÍTICA DE CAMBIOS

Se aceptan cambios: 15 días calendario a partir de fecha de tu factura

🛑 IMPORTANTE: es OBLIGATORIO presentar factura 🛑

El cambio se efectuará por un artículo de igual o mayor valor, y a causa de este último el cliente pagará la diferencia

✅Solo se realizará 1 (UNO) CAMBIO por factura

✅La prenda debe contar con sus etiquetas

✅Ser devueltos intacto, en perfectas condiciones

✅No debe haber sido usado, lavado o estar dañado

✅No deberá tener olor a desodorante, ni perfume

❌NO SE ACEPTA CAMBIOS DE ROPA INTERIOR, DE ARTÍCULOS EN OFERTA/LIQUIDACIÓN❌

POLÍTICA DE ENVÍOS

Lo que necesitas saber

Por tus compras de ropa en precio regular te ofrecemos envío GRATIS Managua Centro y departamento vía Cargo Trans (Ruta Primaria Importante: El envío no aplica para compras de zapatos o prendas en liquidación o en oferta.

Zonas fuera de cobertura principal

Si tu dirección se encuentra fuera del rango de cobertura estándar, se cobrará la diferencia según la zona y distancia. Este cargo adicional será informado antes de confirmar el envío.

Managua: horario de envío: 10 am 4:30 pm - Se programa y realiza entrega el mismo día

Departamentos: 10 am a 4:00 pm - Al final de cada tarde se entrega paquetería a Cargo Trans y se te enviará comprobante ese mismo día o al día siguiente

Tiempos estimados de entrega por cargo trans:
Zonas primarias 24 horas-48 horas
Zonas secundarias 48 horas-72 horas
Zonas terciarias 72 horas a más

Zona especial A: Bluefields: Salidas 2 veces por semana: Lunes y jueves. Se entrega martes y viernes.
Siuna, Bonanza, Rosita y Puerto Cabeza: Salidas 2 veces por semana: Lunes y jueves.
Zona Especial B: 72 horas a más.

Responsabilidad sobre la entrega

Curvas Plus Size trabaja con Cargo Trans, una empresa de mensajería terciaria con cobertura nacional.
Velamos por que tu pedido sea entregado correctamente y te compartimos el comprobante de envío, pero no tenemos control sobre los horarios, tiempos exactos de entrega ni condiciones internas de la empresa transportista.

Una vez el paquete ha sido entregado a Cargo Trans, la responsabilidad de la entrega recae en ellos, aunque siempre estamos disponibles para ayudarte a dar seguimiento en caso de cualquier inconveniente.

POLÍTICA CERTIFICADOS DE REGALO

El certificado de regalo es un documento o tarjeta emitido por Curvas Plus Size que representa un crédito a favor del beneficiario por un monto determinado. Este puede ser usado exclusivamente para compras en nuestra tienda física dentro del período de vigencia establecido.

Todos los certificados de regalo emitidos por Curvas Plus Size tienen una vigencia de 30 días calendario, contados a partir de la fecha de emisión.
Una vez vencido este plazo, el certificado pierde su validez y no será aceptado como forma de pago bajo ninguna circunstancia.

Uso y condiciones

El certificado puede ser usado para adquirir cualquier producto disponible en la tienda durante su vigencia.
No es canjeable por dinero en efectivo, total ni parcialmente.
No se aceptan reclamos ni solicitudes de reembolso una vez vencido el plazo.
El certificado no genera ningún tipo de interés ni valorización futura.
La responsabilidad del uso del certificado recae en la persona que lo recibe, incluso si no fue quien lo compró.
En caso de pérdida o robo, no se emite duplicado.

Los certificados de regalo representan un compromiso de consumo futuro, no un depósito en efectivo. Por ello, no corresponde devolución monetaria, ya que la empresa reserva ese valor durante el período establecido en su política comercial interna.

La vigencia de los certificados es de 30 días calendario a partir de la fecha de emisión. Este plazo es comunicado claramente al momento de la compra. na vez vencido ese plazo, el saldo pendiente se considera un ingreso no ejecutado, conforme a prácticas contables y comerciales habituales en este tipo de transacciones.

POLÍTICA DE NOTAS DE CREDITO

La nota de crédito es un documento que acredita un saldo a favor del cliente, otorgado por motivos como devoluciones, errores en el producto o cambios autorizados por la tienda.

Todas las notas de crédito emitidas por Curvas Plus Size tienen una vigencia de 30 días calendario desde la fecha de emisión. Una vez transcurrido este tiempo, la nota queda sin efecto.

Condiciones de uso

Son válidas únicamente en la tienda física Curvas Plus Size.
No son transferibles ni canjeables por dinero.
La nota de crédito debe ser presentada físicamente ó imagen en tienda al momento de usarla.
No se emiten reembolsos en efectivo.
En caso de pérdida, no se reimprime.

Es responsabilidad exclusiva del cliente utilizar su nota de crédito dentro del período indicado. Una vez vencido, la tienda no está obligada a revalidarla ni emitir un nuevo documento.

NOTA FINAL PARA NUESTROS CLIENTES Y COMUNIDAD:

En Curvas Plus Size trabajamos con responsabilidad, dentro del marco legal y fiscal correspondiente. Contamos con políticas claras que rigen nuestras operaciones y que están disponibles para consulta al momento de cada compra.

Actualmente, nuestras políticas cubren los siguientes temas:

Envíos
Devoluciones
Notas de crédito
Certificados de regalo

Estas condiciones comerciales están diseñadas para ofrecer transparencia, seguridad y un marco justo tanto para nuestros clientes como para nuestra empresa.

Estamos siempre dispuestas a escuchar, atender inquietudes y resolver situaciones con respeto y disposición.
Agradecemos que cualquier duda o reclamo se comparta por los canales adecuados, en un ambiente de cordialidad y diálogo.

Nuestro compromiso es brindar una atención cercana, honesta y clara, en línea con los valores que definen nuestra marca y nuestra comunidad.

Para reclamos o consultas puede escribir a: info@curvasplussize.com

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En Curvas Plus Size, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información personal que obtenemos a través de nuestro sitio web www.curvasplussize.com. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, acepta los términos y prácticas descritos en esta Política de Privacidad.

Recibimos, recopilamos y almacenamos cualquier información que ingrese en nuestro sitio web o nos proporciones de otra manera. Además, recogemos la dirección de protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar tu computadora a Internet; datos de inicio de sesión, dirección de correo electrónico, contraseña, información de la computadora y la conexión y el historial de compras. Podemos usar herramientas de software para medir y recopilar información de la sesión, incluidos los tiempos de respuesta de la página, la duración de las visitas a determinadas páginas, la información de interacción de la página y los métodos utilizados para navegar fuera de la página. También recopilamos información de identificación personal (incluido nombres, correo electrónico, contraseña, comunicaciones), detalles de pago (incluida la información de la tarjeta de crédito), comentarios, sugerencias, reseñas de productos, recomendaciones y perfil personal.

Cuando realizas una transacción en nuestra página web, como parte del proceso, recopilamos información personal que nos proporcionas, como tu nombre, dirección física y dirección de correo electrónico. Tu información personal será utilizada solo para los motivos específicos indicados anteriormente.

Recopilamos dicha información personal y no personal para los siguientes propósitos:

Para proporcionar y operar los servicios;
Para proporcionar a nuestros usuarios asistencia continua al cliente y soporte técnico;
Para poder contactar a nuestros visitantes y usuarios con avisos generales y personalizados relacionados con el servicio y mensajes promocionales;
Para crear datos estadísticos agregados y otra información no personal agregada o deducida, que nosotros o nuestros socios comerciales podamos utilizar para proporcionar y mejorar nuestros servicios respectivos;
Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.

Nuestra empresa está alojada en la plataforma Wix.com. Wix.com nos proporciona la plataforma en línea que nos permite venderte nuestros productos y servicios. Tus datos pueden almacenarse a través del almacenamiento de datos de Wix.com, las bases de datos y las aplicaciones generales de Wix.com. Ellos almacenan tus datos en servidores seguros detrás de un firewall.

Todas las pasarelas de pago directo ofrecidas por Wix.com y utilizadas por nuestra compañía se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS administrados por el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover. Los requisitos de PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de la tarjeta de crédito por parte de nuestra tienda y sus proveedores de servicios.

Podemos comunicarnos contigo para notificarte sobre tu cuenta, para solucionar problemas con tu cuenta, resolver una disputa, cobrar tarifas o dinero adeudado, para sondear tus opiniones a través de encuestas o cuestionarios, para enviar actualizaciones sobre nuestra empresa, o cuando sea necesario para contactarte para hacer cumplir nuestro Acuerdo de usuario, las leyes nacionales aplicables y cualquier acuerdo que podamos tener contigo. A estos efectos, podemos comunicarnos contigo por correo electrónico, teléfono, mensajes de texto y correo postal.

Si no deseas que procesemos tus datos, contáctanos a boutiquecurvas@gmail.com o envíanos un correo a: Altamira, vicky 3 c norte mano izquierda.

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, por lo tanto, revísala con frecuencia. Los cambios y aclaraciones tendrán efecto inmediatamente después de su publicación en la página web. Si realizamos cambios sustanciales a esta política, te notificaremos que se ha actualizado, para que sepas qué información recopilamos, cómo la usamos y en qué circunstancias, si corresponde, usamos o divulgamos la información.

Si deseas: acceder, corregir, modificar o eliminar cualquier información personal que tengamos sobre ti, estás invitado a envíarnos un correo a info@curvasplussize.com ó visitarnos en: Altamira, vicky 3 c norte mano izquierda.